SIKÇA SORULAN SORULAR
Programa yetkili bayiler dışında erişim sağlanabilir mi?
cell.asistan'a dışarıdan erişim neredeyse imkansız seviyededir. Obje tabanlı yazılım tekniği erişime izin vermemektedir. Ancak bayi şifrelerinin 3. şahısların ellerine geçmesi durumunda sistem bağlantısı sağlanabilir. Bu gibi durumlarda sistem yöneticinize başvurunuz.

Programın teknik desteğini nasıl veriyorsunuz?
Program desteği hafta içi mesai saatlerinde (09:00 - 18:00) teknik personelimiz tarafından verilmektedir.

Operatör servisi'nin sistem değişiklikleri programa ne kadar sürede yansıyor?
Olası değişiklikler yazılım servisimize iletilir iletilmez güncellenir. Güncelleme periyodu değişikliğe göre 1 ila 24 saat arasında değişir. Bu gibi durumlar hat satışları gerçekleştirilir ancak aktivasyon işlemi güncelleme tamamlanıncaya kadar askıya alınır.

Hatlar bayilere nasıl tahsis ediliyor?
cell.asistan’la tanımlı bayilere hat tahsisi yapılır ve bayilerin kendi ekranlarında işlem yapabilecekleri hatları görebilmesi sağlanır. Bu sayede bayiler söz konusu hatların numara ve sim bilgilerine ulaşabilir ve bu bilgiler üzerinden işlemlerini sürdürebilir. Bayilere tahsis edilen iki tip sim üzerinde (Hatlar ve yedek simler) de işlem yapmak son derece kolay ve hızlıdır.

Aktivasyon işlemi nasıl gerçekleştiriliyor?
cell.asistan’da hat aktivasyonu için harcanan zamanı en aza çekmek için tasarlanan Hat Aktivasyonu, sistemin en önemli bölümüdür. Aktivasyon işleminin hem hızlı hem de sorunsuz yapılabilmesini amaçlayan bu bölümde, bayilerden elektronik ortamda gelen aktivasyon formları, kontrol dahilinde GSM operatörünün sistemine aktarılır. Muhtemel hataların en alt seviyede tutulabilmesi amacıyla; aktivasyonu yapacak olan kullanıcının onayı alınmadan veri aktarımı gerçekleşmemektedir. Aktivasyonu yapan kullanıcı aktivasyon formlarını otomatik olarak GSM operatörlerinin sistem ekranlarına  yönlendirir.   GSM operatörlerinin sistem ekranlarını onaylanarak aktivasyon işlemini tamamlar.